3 QUESTIONS À QUAI 77
Tediber c’est une incroyable équipe mais aussi d’incroyables partenaires sans qui nous ne pourrions pas proposer une expérience client exceptionnelle.
Aujourd’hui nous posons 3 questions à Rémy, assistant logisticien dans notre entrepôt partenaire, avec lequel nous travaillons chaque jour et depuis nos débuts pour l’expédition de chaque commande.
Comment Tediber et Quai 77 travaillent-ils ensemble au quotidien ? Quels sont vos objectifs ?
Notre missions commence lorsque les produits Tediber sont réceptionnés sur nos quais. Nous effectuons ensuite un contrôle qualité et quantité pour vérifier que tout est en ordre. Certains produits sont directement stockés dans notre entrepôt alors que d’autres sont emballés par nos équipes. Je gère ensuite les préparations en fonction du type de produits et du service de livraison choisi par le client, pour ensuite faciliter le travail des préparateurs de commandes qui sont par la suite prélevés lors de la préparation. Les commandes sont ensuite consolidées (mise sur palette, etc.) puis enlevées par les transporteurs qui travaillent avec Tediber.
La signature de Tediber est “l'incroyable est dans les détails”, qu’est ce que cela évoque pour vous dans votre manière de travailler ?
Cela en dit long sur la manière que Tediber a de voir les choses afin de proposer une expérience incroyable et de répondre au mieux aux demandes des clients. Comme par exemple le choix des matières, le design, le type d’emballage, etc… la marque est constamment dans l’innovation.
Un produit ne peut pas être de qualité si tous ces détails et « petits à côtés » n’ont pas été pensés et passés en revue minutieusement. Par ailleurs nous travaillons beaucoup avec le service client, qui est très réactif, efficace et surtout fort sympathique (ce qui n’est pas négligeable !). Nous aimons cette manière de concevoir le travail et cela nous pousse à être attentifs et vigilants à chaque produit expédié. Nous évoluons et grandissons avec Tediber en quelque sorte.
Toujours concernant votre collaboration avec Tediber, quels sont vos objectifs à moyen terme ?
Mon objectif principal est de respecter toujours plus les délais pour que toutes les commandes arrivent en temps et en heure chez le client et que ces derniers soient satisfait de leur expérience. Notre travail avec le service client de Tediber est donc très important et nous travaillons main dans la main afin de garantir cette expérience.
